組織管理者の皆様へ!10/8(木)より学習者のパスワード再設定の方法が大きく変わります

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こんにちは、開発チームの廣川です。もうすっかり秋になりましたね🍁

今回は組織管理者の皆様への大切なお知らせです。10/8(木)より学習者のパスワード再設定の方法が大きく変わります。

これまでは生徒様・児童様がパスワードを忘れてしまった場合、都度モノグサにご連絡いただいておりました。今後は組織の管理者が学習者(生徒様・児童様)のパスワードの再設定リンクを発行できるようになります。

 

 

最も大きな変更点は、パスワード再設定までの流れ

これまでは以下のようなフローでした。

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モノグサスタッフと組織の管理者様で連携を取りつつ、ご本人様確認とパスワード再設定リンクの発行を行なっていました。しかしパスワード再設定を希望する人数が多い学校・塾様では、管理者が何度もモノグサスタッフ、学習者(生徒様・児童様)とやり取りをしなければならず、負担が大きくなっていました...。

 

その負担を軽減するために、10/8(木)より以下の新しいフローに変更いたします🎉

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大きな変更点は以下の通りです。

  • 学習者はモノグサから届いたメールを転送する必要がある
  • 管理(組織)、管理(オーナー)は、転送されたメール内のリンクにアクセスすると、学習者用のパスワード再設定リンクを発行できる
  • モノグサスタッフを経由する必要がなくなる

なお、学習者から転送されたメール内のリンクは、管理(組織)、管理(オーナー)しかアクセスできません。他の権限もしくは関係者以外の方は、リンクを開いても何も表示されません。その場合は、管理(組織)、管理(オーナー)にメールを更に転送いただく必要があります。

そのため、組織内にあらゆる権限の管理者がいる場合は、事前に学習者(生徒様・児童様)にパスワードを忘れた際のメールの転送先を周知していただくことをオススメいたします。

 

 

ここからは具体的な画面を用いて、新しいフローをより具体的に説明いたします。

学習者:必要情報の入力(必要な情報が揃っている場合)

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一番シンプルなパターンが、学習者がモノグサにメールアドレスを登録しているケースです。管理者を介さずに学習者はパスワードを再設定できます。

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学習者:必要情報の入力(必要な情報が揃っていない場合)

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学習者がモノグサにメールアドレスを登録していない場合、学習者は下のような画面でMonoxer IDや招待コードを入力する必要があります。

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必要情報を入力するとMonoxerから入力されたメールアドレスにメールが届きます。学習者はこのメールを管理(組織)、管理(オーナー)に転送する必要があります。

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管理者:メール内の再設定リンクを確認し、パスワード再設定リンクを発行

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学習者からメールが転送されてきたら、管理(組織)、管理(オーナー)はメール内のリンクをクリックしてください。「普段Monoxerを利用されている」WEBブラウザで確認されることを推奨いたします。リンクをクリックするとモノグサHPが表示される場合は、一度管理者ログインをしていただき、再度リンクをクリックしてください

またこのリンクは、管理(組織)、管理(オーナー)しかアクセスできません。他の権限もしくは関係者以外の方は、リンクを開いても何も表示されません。

 

メール内のリンクをクリックすると、以下のような画面が表示されます。

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メールの転送者が学習者ご本人だと確認できたら、「間違いありません」にチェックを入れ、「パスワード再設定URLを発行」してください。

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一番下の「コピー」ボタンを押すと、パスワード再設定リンクを含んだ文章をコピーできます。それをメール本文に貼り付け、学習者に送信してください。

 

学習者:メール内の再設定リンクからパスワードを再設定

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学習者は管理者からパスワード再設定リンクが含まれたメールを受け取ります。以下のように、リンクをクリックするとパスワードを再設定できます。

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新しいフローを動画で確認する

新しいフローを動画で確認したい方は以下をご覧ください。

よくある質問

Q. 学習者、またはその保護者は管理者のメールアドレスを知りません。

A. メールアドレスがわからない場合、学習者、またはその保護者から電話で連絡がくるかと思います。その際にメールアドレスをお伝えいただくか、お伝えが難しい場合はinfo@monoxer.comにメールを転送するようお伝えください。

 

Q.管理者(組織)、管理者(オーナー)以外の者に、学習者からパスワード再設定に関するメールが転送されてきました。どうすればいいですか?

A. メールを受け取った方は管理者(組織)、管理者(オーナー)に、学習者から届いたメールを更に転送してください。

 

Q.学習者から送られてきたメール内のリンクをクリックしても何も表示されません。

A. パスワードを再設定できる権限がないと考えられます。リンクは管理者(組織)、管理者(オーナー)のみがアクセス可能です。メールを受け取った方は管理者(組織)、管理者(オーナー)に、学習者から届いたメールを更に転送してください。

 

以上になります。何か不明点、困った点があれば、モノグサ運営スタッフ( info@monoxer.com )まで気軽にご連絡ください😁